En god samlet score i medarbejdermålingen fortæller noget vigtigt om arbejdspladsen. Men er oplevelsen lige stærk på tværs af organisationen?
Når resultatet af medarbejdermålingen lander, søger blikket hurtigt mod hovedtallet. Er vi gået frem? Hvordan ligger vi mod benchmark? Begge dele giver ledelsen et vigtigt samlet billede af arbejdspladsen. Men resultaterne fortæller mere.
“Et pænt samlet resultat kan sagtens dække over stor variation i medarbejdernes oplevelser på tværs af afdelinger,” siger Liselotte Jensen, administrerende direktør i Great Place To Work® Danmark.
Hun mener, at det er værd at se bag gennemsnittet. Ligger afdelingerne på nogenlunde samme niveau, eller oplever teams arbejdspladsen markant forskelligt?
Når de samme principper opleves forskelligt
Forskellene mellem teams, lokationer og funktioner er interessante. Ikke fordi en salgsafdeling og en produktionsenhed skal opleve arbejdspladsen ens, men fordi variation er tegn på, at de samme organisatoriske principper bliver fortolket eller praktiseret forskelligt.
Det kan fx vise sig, at ledere følger forskellige principper, når de træffer sammenlignelige beslutninger. At medarbejderne får forskellige forklaringer. At graden af involvering varierer fra team til team. Eller at en prioritet, som organisationen har besluttet centralt, bliver understøttet forskelligt over tid, afhængig af ressourcer og den enkelte leder.
“Retfærdighed er et godt eksempel. Vi ser igen og igen, at medarbejdernes oplevelse ikke kun formes af, hvem der får hvad, men også af, hvordan beslutninger bliver truffet, forklaret og håndteret. Derfor er det vigtigt at dykke ned i, hvad der skaber forskellene mellem teams,” siger Liselotte Jensen.
LÆS: GUIDE: 3 TIP TIL, HVORDAN I SIKRER HØJ TILLID MELLEM LEDELSE OG MEDARBEJDER
Fra forskel til forklaring
Medarbejdermålingen gør mønstrene synlige. Den viser, hvor oplevelsen er stærk, og hvor grupper skiller sig ud. Det er særligt interessant, hvis virksomheden bruger mange kræfter på at skabe en fælles oplevelse. Målingen fortæller ikke nødvendigvis, hvorfor forskellene er opstået. Her begynder arbejdet med at forstå, hvad der ligger bag.
“Hvordan træffes beslutninger i de teams, der skiller sig ud? Hvordan kommunikerer og involverer lederne? Det er dér, vi begynder at forstå historien bag forskellene,” siger Liselotte Jensen.
Hos Great Place To Work® får den enkelte leder personlig vejledning på egne resultater. Vejledningen tager højde for blandt andet lederens rolle, erfaring, forretningskontekst og mindset, og peger på, hvor indsatsen kan gøre størst forskel for medarbejderoplevelsen og teamets resultater. Det forkorter vejen fra feedback til konkret ledelseshandling.
“Hvis resultatet er stærkt, skal vi anerkende det. Og samtidig skal vi bruge den viden, vi har fået, til at blive endnu skarpere på, hvor arbejdspladsen kan udvikles. Når vi følger resultaterne år efter år, kan vi samtidig se, om de forskelle, vi har fået øje på, flytter sig,” siger Liselotte Jensen.
Når forskellene er værd at undersøge
Variation i medarbejderoplevelsen bliver særligt interessant, når den findes på områder, som organisationen ønsker, skal være gennemgående:
Tillid
Oplever medarbejdere i forskellige teams ledelsen som lige troværdig og forudsigelig?
Retfærdighed
Bliver beslutninger truffet, forklaret og praktiseret på måder, der opleves forskelligt?
Involvering
Bliver medarbejdere hørt og inddraget på samme måde i sammenlignelige situationer?
Udvikling
Er adgang til muligheder og støtte forskellig fra team til team?
Det centrale spørgsmål:
Hvor varierer noget, som organisationen faktisk ønsker skal være en fælles del af kulturen?
