Organisationsændring førte Roche til førstepladsen

Trods stor organisationsændring blev Roche Pharmaceuticals Danmarks Bedste Arbejdsplads

I maj 2019 gennemførte Roche Pharmaceuticals Danmark sin mest omfattende organisationsforandring til dato. Strukturen blev gjort flad med udbredt selvledelse og nye agile arbejdsmetoder. Linjecheferne blev til specialister, og andre kolleger måtte man tage afsked med.

Alligevel kunne HR-direktør, Linda Vestergaard, og resten af Roche glæde sig over, at virksomheden bare et halvt år efter organisationsforandringen blev kåret til Danmarks Bedste Arbejdsplads i kategorien 50-499 medarbejdere.

Linda er ikke i tvivl: ”Hemmeligheden bag succesen skyldes især en arbejdspladskultur, hvor grundindstillingen er, at den, som er tættest på opgaverne i det daglige, bør være med til at tage beslutningerne – også om fremtidens organisation.”

At medarbejderne faktisk bliver inddraget kommer tydeligt til udtryk i Roches medarbejderundersøgelse: I seneste Trust Index-måling fra Great Place to Work angiver 96 % af medarbejderne, at ”ledelsen involverer dem i beslutninger, der påvirker deres arbejde eller arbejdsmiljø”.

Det kræver dog mere end blot at give medarbejderne indflydelse, når så stor en organisationsændring skal udtænkes og gennemføres. Ifølge Linda gennemgik Roche en række trin for at komme frem til den nye organisation og arbejdsform.

De bedste løsninger skabes af medarbejderne

1. Ledelsen fortalte åbent om de nye vilkår, som Roche skulle mestre i fremtiden, og som var anledningerne til de kommende forandringer: Ændret produkt-pipeline, udløb af stærke patenter og markante forandringer i marked og omverden.

2. Fire forandringsteams bestående af syv frivillige medarbejdere blev sat til at skabe og beskrive den nye og mere kundecentriske organisation samt tilhørende agile arbejdsmetoder.

3. Alle medarbejdere fik undervisning i at tænke og handle innovativt og agilt og skabe ideer sammen.

4. Forslagene, der blev skabt i de fire teams, blev drøftet, diskuteret og justeret i en 3-ugers lang proces. Både i og uden for de fire teams.

5. Løsningsforslagene blev herefter fremlagt for ledelsen, og hele 80 % af forslagene fra de fire teams blev implementeret i den nye organisation.

6. Den nye organisation blev dannet og igangsat med så få beskrevne arbejdsprocesser som muligt. Tanken hermed var at give plads til, at dagligdagens processer kunne blive til undervejs.

7. I dag er Roche mere effektive, medarbejdertrivslen er højere, og kunderne er stadig tilfredse. Roche er blevet en mere fleksibel organisation, hvor løbende læring skaber hurtige og proaktive justeringer, både i processer og organisering.

Ledelsen rystede lidt på hånden og fik et sug i maven

Linda er meget ærlig: ”Ledelsen både rystede lidt på hånden og fik et sug i maven, da de blev præsenteret for løsningsmodellerne. De gik nemlig alle mere vidt, end hvad vi havde forestillet os".

Medarbejderne udviste masser af mod på nye forandringer – og netop medarbejdernes dybe indsigt i den daglige drift viste, at de kunne tænke organisationen bedre og anderledes end ledergruppen alene.

Trust Index-målingen identificerer en robust forandringskultur

Et løbende arbejde med at skabe en stærk kultur har skabt grobund for forandringen. Ifølge Linda viste Great Place to Works Trust Index-måling, at kulturen var klar til en så stor forandring.

Målingen viste bl.a., at medarbejderne var gode til at tilpasse sig forandringer, og at relationerne i organisationen var til stede til at lave den største organisatoriske forandring i Roche Pharmaceuticals Danmark nogensinde.

At Roche blev kåret som Danmarks Bedste Arbejdsplads efter forandringen er en kraftig markering af en arbejdsplads, der består af et stærkt fællesskab – og stoltheden over udnævnelsen har været med til at øge dedikationen til Roches nye vej.

Fakta om Roche:

• Danmarks største lægemiddelleverandør til danske hospitaler
• 128 medarbejdere i Danmark
• Verdens største lægemiddel- og diagnostikvirksomhed
• 97.000 medarbejdere i hele verden
• Global omsætning: DKK 423 mia.

De resultater, der henvises til i teksten, stammer fra Roche Pharmaceuticals Trust Index-måling i 2019, og som de blev kåret til Danmarks Bedste Arbejdsplads på baggrund af.